환불 정책

본 번역은 편의를 위해 제공됩니다. 영어 원문과 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.

당사는 이용자가 Image26에 만족하시기를 바랍니다. 본 정책은 어떤 경우에 구매 대금을 환불받을 수 있는지 설명합니다. 본 정책은 이용자가 거주하는 지역의 강행 소비자 보호법에 따른 권리를 제한하지 않습니다.

구독

• 신규 구매 및 갱신: 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제로 지급된 크레딧의 사용량이 20% 미만인 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 환불이 처리되면 해당 구독과 남은 크레딧은 회수됩니다.
• 7일이 지났거나 크레딧을 20% 이상 사용한 경우, 해당 결제는 환불되지 않습니다. 향후 갱신을 중단하기 위한 해지는 언제든지 가능하며, 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
• 요금제를 변경하면 이전 요금제는 일할 계산 환불 없이 즉시 종료됩니다. 이전 요금제로 이미 지급된 크레딧은 만료될 때까지 계정에 남아 있습니다.

크레딧 충전 팩

크레딧 충전 팩은 구매일로부터 7일 이내이고 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 일부라도 사용한 팩은 환불되지 않습니다.

생성 실패

생성에 실패하면 해당 크레딧은 자동으로 잔액에 반환되므로 별도로 요청하실 필요가 없습니다. 정상적으로 완료된 생성은 크레딧이 차감되며, 결과가 기대에 미치지 못한 경우를 포함하여 환불되지 않습니다.

항상 환불되는 경우

중복 결제, 해지 효력 발생 후의 결제 및 기타 청구 오류는 항상 전액 환불됩니다.

환불 요청 방법

계정에 등록된 이메일 주소로 결제 날짜와 금액을 기재하여 support@image26.ai로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 구매는 판매 기록 주체(Merchant of Record)인 Stripe가 처리하므로, 구매 시 받은 Link 영수증을 통해 도움을 요청하실 수도 있습니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.

지불 거절(차지백)

은행에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 대부분의 경우 더 빠르게 해결해 드릴 수 있습니다. 이의 제기 중인 결제가 있는 계정은 이의 제기가 진행되는 동안 이용이 정지될 수 있습니다.