返金ポリシー

本翻訳は便宜上提供するものです。英語版と内容に相違がある場合は、英語版が優先します。

当社は、お客様に Image26 にご満足いただきたいと考えています。本ポリシーでは、どのような場合に購入代金を返金できるかを説明します。本ポリシーは、お客様のお住まいの地域の強行法規である消費者保護法に基づく権利を制限するものではありません。

サブスクリプション

• 新規購入および更新： 請求日から 7 日以内 で、その請求により付与されたクレジットの使用量が 20% 未満 の場合、全額返金を申請できます。返金が行われると、そのサブスクリプションと残りのクレジットは取り消されます。
• 7 日を過ぎた場合、またはクレジットを 20% 以上使用した場合、 その請求は返金の対象外となります。今後の更新を停止するためのキャンセルはいつでも可能で、支払い済みの期間が終了するまでは引き続きご利用いただけます。
• プランの変更 を行うと、以前のプランは日割りでの返金なしに直ちに終了します。以前のプランで付与済みのクレジットは、有効期限までアカウントに残ります。

クレジット追加パック

クレジット追加パックは、購入から 7 日以内 で、そのクレジットを一切使用していない場合に全額返金できます。一部でも使用したパックは返金の対象外です。

生成に失敗した場合

生成に失敗した場合、そのクレジットは自動的に残高へ返却されます。お客様からのお申し出は不要です。正常に完了した生成はクレジットを消費し、結果が期待どおりでなかった場合も含めて返金の対象外です。

必ず返金されるもの

重複請求、キャンセルの効力発生後の請求、その他の請求の誤りは、常に全額返金されます。

返金の申請方法

アカウントに登録しているメールアドレスから、請求の日付と金額を記載して support@image26.ai までメールでご連絡ください。購入は販売者（Merchant of Record）である Stripe によって処理されるため、購入時に受け取った Link の領収書からサポートを依頼することもできます。承認された返金は元のお支払い方法に返金され、通常 5～10 営業日で反映されます。

チャージバック

銀行に請求について異議を申し立てる前に、まず当社にご連絡ください。多くの場合、より早く解決できます。異議申し立て中の請求があるアカウントは、申し立てが解決するまで利用が停止される場合があります。